Reparații și piese de schimb
Soundservice vă oferă servicii de reparații și piese de schimb pentru o perioadă de minimum 5 ani de la achiziționare, pentru toate tipurile de proteze auditive, indiferent de furnizor. După încheierea perioadei de garanție a aparatelor auditive vă oferim GRATUIT reglajul acestora.
În mod uzual termenul de remediere a defecțiunilor este de 5 zile lucrătoare de la data la care aparatele auditive ajung în laboratorul Soundservice.
În cazul în care locuiți în județe în care nu există cabinete Soundservice vă oferim opțiunea de a intra în legătură directă cu unul dintre specialiștii noștri care vă vor oferi toate informațiile necesare pentru repararea protezelor auditive.
Depanare proteze auditive
În cazul în care pe parcursul utilizării întâmpinați probleme cu aparatele auditive vă invităm să consultați în continuare ghidul cu probleme frecvente și cu posibile acțiuni care pot conduce la rezolvarea aceastora cu succes.
Pentru a vă asigura că aparatele auditive funcționează în parametrii necesari compensării scăderii auditive vă recomandăm să păstrați legătura cu specialiștii audioproteziști din cabinetele Soundservice și să vă prezentați la cabinet o dată la 3 luni sau la 6 luni pentru a beneficia GRATUIT de verificarea periodică a auzului și a aparatelor auditive.
Probleme comune
Dacă proteza auditivă pare complet inactivă și nu emite niciun sunet, este posibil să existe o problemă legată de alimentare, blocaje.
O baterie descărcată este cea mai frecventă cauză pentru oprirea dispozitivului. Schimbați bateria cu una nouă, verificând și data de expirare.
Asigurați-vă că bateria este introdusă corect, cu polaritatea (+/-) respectată, și că ușa compartimentului este complet închisă.
Filtrul murdar sau înfundat poate bloca complet sunetul. Schimbați filtrul conform instrucțiunilor primite de la audiologul dumneavoastră.
Tubul poate fi îndoit, crăpat sau înfundat cu cerumen. Curățați-l sau înlocuiți-l dacă este necesar.
Asigurați-vă că volumul nu este setat la minim sau la zero. Rotiți rotița sau apăsați butonul de volum pentru a verifica funcționalitatea.
Praful sau murdăria pot acoperi microfonul, împiedicând captarea sunetului. Curățați cu atenție zona cu o perie moale.
Cerumenul sau alte impurități pot bloca ieșirea sunetului. Curățați orificiul cu instrumentele dedicate.
Dacă problema persistă, vino într-unul dintre cabinetele noastre pentru o verificare amănunțită a protezei auditive.
Întreținere aparate auditive
Toate protezele auditive achiziționate în cabinetele Soundservice beneficiază de GARANȚIE pe o perioadă de 2 ani de la data achiziționării lor.
Pentru a asigura o durată extinsă de utilizare a aparatelor auditive utilizatorii acestora trebuie să aibă în vedere întreținerea și reglajul lor periodic.
În perioada de garanție Soundservice vă oferă GRATUIT întreținerea trimestrială a aparatelor auditive, conform graficului de garanție. Este foarte important ca pacienții să se prezinte la cabinet unde specialiștii audioproteziști vor curăța și regla protezele auditive pentru a le asigura o funcționare optimă.
